Крупный успех составляется из множества предусмотренных и обдуманных мелочей.
В. Ключевский Первое занятие — самое ответственное. Собираясь на него, мы ставим перед собой вполне определенные цели:
— Познакомиться с учеником и его родителями,
— Понравиться им,
— Провести тестирование,
— Начать освоение материала,
— Предоставить ученику программу действий,
— Получить гонорар за работу.
Накануне полезно сделать контрольный звонок. Лучше лишний раз напомнить о себе, чем приехать к закрытой двери.
Надевать деловой костюм не обязательно — если, конечно, ваш ученик не генеральный директор, пригласивший вас к себе в офис. А вот одежда по сезону, чистая и подобранная со вкусом, аккуратный и адекватный внешний вид — необходимы.
Постоянно общаясь с представителями своей профессии — на тренингах, семинарах, встречах репетиторов, — я могу сказать, что один репетитор из ста не знает, что рубашки надо стирать, а дезодорантом — пользоваться ежедневно. Одна из ста не заметит, что ее блузка украшена жирными пятнами. А один из тысячи сморозит что-нибудь особенное. Например, явится на урок в конце ноября в сандалиях на босу ногу и поведает потрясенным родителям о закаливании и здоровом образе жизни.
Возьмите с собой паспорт. Россияне доверчивы, и за восемнадцать лет репетиторской работы паспорт у меня спросили всего трижды, но неожиданно. У первого из этих троих учеников был папа милиционер, у второго — полковник ФСБ, у третьего — олигарх.
Преподаватели иностранного языка, логопеды и те, кто работает с младшими школьниками, часто берут на первое занятие заранее подготовленное небольшое портфолио. В нем могут быть копии паспорта и диплома, ваши грамоты и сертификаты, а также фотографии в окружении счастливых учеников.
Если у вас все еще нет визиток — закажите, пусть работают.
Если есть возможность заранее составить и распечатать программу занятий — сделайте это.
Очень рекомендую брать с собой сменную обувь. Не стоит ходить босиком по чужой квартире, а репетитору-девушке вряд ли подойдут сорок пятого размера шлепанцы, радушно предложенные клиентом.
Возьмите чистую тетрадь, запасную ручку и непременно — хорошее настроение.
Приходите вовремя. Пусть город стоит, пыхтя в пробках, и все вокруг опаздывают, а вы придите вовремя. Как все редкое и необычное, пунктуальность высоко ценится.
Всё имеет значение: как мы входим в незнакомую для нас квартиру, как звучим, как себя ведем. Познакомьтесь с учеником и его родителями. Спросите, где помыть руки, особенно — если вы работаете с малышами. Спросите, где вы будете заниматься. От создания рабочей атмосферы напрямую зависит ваш преподавательский успех. Оптимальный вариант — письменный стол. Из всех помещений наименее удобна кухня, особенно если там что-то варится. Не очень подходят для занятий пухлые диванчики и уютные глубокие кресла: мягкое расслабляет, а у нас задача другая.
Преподаватели иностранных языков обычно занимают позицию напротив ученика. Репетиторы-математики и представители других точных наук — рядом и немного сзади, как верный сосед по парте, готовый прийти на помощь.
Есть репетиторы, первая встреча с которыми представляет собой торжественное действо: родители ученика, сам ученик и репетитор знакомятся и присматриваются друг к другу на нейтральной территории. В случае достижения взаимного восторга — назначается тестирование или пробное, то есть бесплатное занятие. Обычно так работают представители старшего поколения, у которых немного учеников — два-три за год.
А если за год у вас появляется двадцать новых учеников? Или, как у меня было в 2009 году, — тридцать восемь? Вы готовы тратить полдня на переговоры с каждым из них?
Пусть за вас работают ваше резюме или персональная страница, фотография и отзывы. Все необходимое можно заранее выяснить по телефону, на тестирование отвести двадцать-тридцать минут, а первое занятие сделать полноценным и содержательным. Ведь на первой встрече мы хотим создать у нашего клиента определенное впечатление — что ему очень повезло и он нашел именно того, кто ему нужен.
«Здравствуй, Ванечка! Меня зовут Аристарх, я студент пятого курса Физтеха. Сегодня я расскажу тебе о нахождении биномиальных коэффициентов с помощью метода математической индукции. Начнем мы с кванторов: квантора всеобщности и квантора существования». — Десятиклассник Ваня, последние пять лет получающий по математике стабильные тройки, тихо выпадает в осадок…
Это не шутка. Именно так часто поступают на первом занятии начинающие репетиторы и почтенные вузовские лекторы.
Прежде чем рассказывать о чем-то, что самим нам кажется невероятно интересным и важным, мы проводим тестирование. Тестирование — не полуторачасовой диктант с обещанием проверить его к следующему занятию. Ибо в этом случае следующее занятие вряд ли состоится. Пусть ваше тестирование будет
